文化和旅游部办公厅对于进一步擢升暑期旅游景区敞开管制水平的示知威尼斯人老闆

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆坐蓐莳植兵团文化体育广电和旅游局：

干预暑期和旅游旺季，一些热点旅游景区出现预约难等问题，影响了搭客体验，景区处事与东说念主民巨匠对旅游景区高质地发展的期待还存在差距。为切实擢升暑期旅游景区敞开管制水平，更好欢乐东说念主民巨匠旅游需求，现就关连事项示知如下：

一、优化预约管制

坚抓以东说念主民为中心的发展理念，鼓舞旅游景区实时应酬阛阓需求变化，优化预约措施，执行科学管制，不搞“一刀切”，完了原则性和生动性相颐养，最大截止欢乐巨大搭客参不雅游览需求。要积极禁受新本领、新技能，流畅预约渠说念，简化预约形态，合理成立在线预约时候，提高预约操作方便性。针对中小学生、老年东说念主、弱点东说念主士等尽头群体，要保留线下购票渠说念，不休擢升旅游便利化处事水平。

二、强化弹性供给

率领旅游景区勾搭暑期旅游性格，因地制宜强化弹性供给，有用欢乐搭客需求。要提前作念好应酬，引导旅游景区提前开园，延迟敞开时候，合乎要求的旅游景区要加多夜间游览神情，丰富游览履行，擢升景区容量。要积极整合股源，在旅游景区及附进增迷惑用泊车场，加多临时性泊车位，科罚“泊车难”问题。鼓舞旅游景区加多旅游交通车辆，增派现场管制东说念主员，增设灵巧导览设施，切实科罚暑期旺季处事供给不及的问题。

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三、鼓舞家具革命

进一步挖掘后劲，革命旅游供给，实时推出新家具新场景，发布旅游破费指南。充分诳骗城市悠闲街区、乡村民宿等，拓展旅游看成空间。充分诳骗古迹职业、工业遗产、红色基地等各样资源，丰富旅游家具，革命旅游体验。要强化破费引颈，引导悠闲、度假、研学等多元旅游破费，削弱传统不雅光旅游景区压力。

四、擢升处事质地

引导旅游景区擢升处事意志，不休增强东说念主性化管情理念，提高精细化处事水平。率领旅游景区加强现场处事，耐烦缜密作念好搭客盘考，实时回报搭客需求。要加强处事保险，备足防暑降温设施和物品，作念好尽头天气的搭客关怀。流畅搭客疏浚渠说念，实时妥善处理搭客投诉。

五、执行错峰调控

各地文化和旅游行政部门要加强与宣传、交通等部门的合营，强化使命联动，擢升区域概括调控能力。加强交通率领，字据需要谐和相干部门选拔交通管控等措施漫步客流，幸免搭客在旅游景区附进蚁集淹留。加强信息发布，实时公布旅游景区搭客理财信息，引导搭客提前蓄意行程，错峰出行。加强区域统筹，整合区域旅游家具，增设旅游泄露，完了区域搭客分流，缓解热点旅游景区的理财压力。

六、递次阛阓规律

各地文化和旅游行政部门要联合公安、阛阓监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违法囤票、倒票等步履的打击力度，同期完善旅游景区门票分销系统，有用防范“黄牛”挤占票源。加强旅游阛阓规律监管，严查欺客宰客等步履，安闲景区游览规律，净化旅游破费环境。会同发展改良等部门加强价钱监管，严格查处价钱行恶步履，保险搭客权利。

七、严守安全底线

进一步压实旅游景区安全背负，鼓舞旅游景区提高安全坐蓐的主动性、科学性和针对性，收敛安全事故发生。率领旅游景区强化汛期防范措施，加强地质灾害风险区安全防范。要加强旅游景区内设施迷惑管制，顽强防范“带病启动”。作念好东说念主员密集区域的规律管制，收敛出现因东说念主员拥堵酿成东说念主员踩踏等伤一火事故。要密切关注天气变化，有针对性作念好恶劣天气应酬预案，切实保险搭客安全。

本次活动以“文脉流长、金榜题名”为主题，40名来自台湾的青年与20名在闽台湾青年相聚福州参加“乡试”，而后再进北京“赶考”，并与福州、北京的大陆学子进行文化交流。

八、强化宣传引导

通过多种渠说念发布旅游辅导，提醒搭客增强安全意志，严慎参与高风险神情，引导搭客安全出行，漂后旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，作念好疏浚阐扬使命，争取搭客的相识和因循。要配置健全舆情处置和响应机制，实时回报网民柔和，为景区敞开管制营造致密的公论氛围。

特此示知。

文化和旅游部办公厅

2023年7月24日威尼斯人老闆